Los presentes Términos y Condiciones de uso, regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma de Autofinanciamiento México, S.A. de C.V., ya sea en la aplicación para dispositivos móviles y/o una página web, puestos a disposición por AUTOFINANCIAMIENTO MEXICO, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Av. Insurgentes Sur 1235, Colonia Extremadura Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez Ciudad de México, México, con registro Federal de Contribuyentes AME940622-UA2, correo electrónico: atencionaclientes@grupoautofin.com.mx y número telefónico 54820300, vías de comunicación para que haga llegar sus dudas o comentarios. En lo sucesivo "Autofin".
AL HACER USO DE ESTA APLICACIÓN ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGULAN EL USO DE LA MISMA, ACORDE A LO SIGUIENTE:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador al usuario, para que ingrese a la Plataforma y las subpáginas desplegadas dentro de la misma, visualicen (los) producto(s) o servicio(s) enunciados y/o realización de pagos que se describen mediante texto e imagen, estos presentados como mecanismos de referencia, comparación e ilustración sin que estos signifiquen aceptación por parte de Autofin, a lo presentado. De igual manera permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Operador. Autofin podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.
Autofin podrá modificar los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Autofin de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación. Su acceso o uso continuado de la plataforma después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
Cookies: Una cookie se refiere a un archivo que es enviado con la finalidad de registrarse en su navegador y almacenarse en su computadora, al aceptar dicho archivo se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web y facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Cuando navegas en nuestra Plataforma de Internet se recaba cierta información no personal por medio de "cookies" y de los "registros del servidor" o "web beacons". La obtención de la información que Autofin recibe y almacena se da por el simple uso e interacción con nuestro sitio de Internet y la información que se recaba, es principalmente información técnica que puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, tu sistema operativo, tipo de navegador, información sobre tu ubicación (proporcionada por dispositivos móviles), la dirección de un sitio web de referencia y la ruta que sigues durante el tiempo que pasas en nuestro sitio, entre otros.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas web que son visitadas y su frecuencia. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su navegador, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su navegador para desactivar las cookies. Si se desactivan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Usuario: Quien accede y/o usa la Plataforma para adquirir cualquiera de los productos o servicios ofertados y/o realizar pagos.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en la Plataforma: Facultad de los Usuarios para conocer a través de la Plataforma y las subpáginas desplegadas dentro de la misma, (los) producto(s) o servicio(s) enunciados y/o realización de pagos que se describen mediante texto e imagen, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma, la cual es emitida con fines únicamente ilustrativos o de comparación, sin que estos signifiquen aceptación a una relación con Autofin.
Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama.
Operador: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por Autofin o por la persona física o jurídica que ésta designe.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte del usuario a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Aplicación web y móvil administrada por el Operador que permite la concurrencia en un mercado de Usuarios.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto(s), Servicio(s) y/o orden de pago: Exclusivamente aquellos detallados a través de la Plataforma.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups, o Subpáginas desplegadas): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.
El Operador podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: I) portal web WWW.autofinplan.com y/o www.Autofin.com, y II) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple ("App Store") y de Google ("Google Play"), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la "Plataforma".
El Usuario para uso de la Plataforma, tienen como condición indispensable la creación de una cuenta de Usuario (en adelante la "Cuenta de Usuario"), otorgando para ello su consentimiento expreso e informado para que la empresa AUTOFINANCIAMIENTO MEXICO SA DE CV, realizará el proceso de identificación y verificación de identidad (KYC), en cumplimiento de sus políticas para firma electrónica simple y demás obligaciones legales aplicables. Por ello autorizo a la empresa a tratar mis datos personales, identificativos y biométricos, incluyendo:
La finalidad de este tratamiento es:
Conservación, Seguridad y Protección de Datos
Los datos serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, bajo las siguientes condiciones:
Firma Electrónica Simple
Este consentimiento se formaliza mediante la aceptación a los presentes términos y condiciones, entendiendo que la firma electrónica simple, conforme a lo previsto en el artículo 7 de la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA), se concibe como cualquier medio electrónico que permite identificar al firmante y asociar su voluntad con el documento.
Se considerará válida la firma electrónica cuando derive de medios como:
Manifestación de Voluntad
Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído, comprendido y aceptado los términos de este consentimiento, otorgando autorización libre y voluntaria para el tratamiento de mis datos personales conforme a lo antes señalado.
Los usuarios en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google, podrán crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.
Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte del Operador el nombre de Usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.
Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, y no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al Operador a través de la opción "olvidó su contraseña" o a través de comunicación enviada al correo electrónico: atencionaclientes@Autofin.com
Las cuentas de Usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios.
En ningún momento el Operador solicitará al Usuario información que resulte necesaria para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario, éstos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice en la Plataforma.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar cualquier tipo de operación transacción, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo lo generado en ella.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el usuario se obliga a:
Todo el contenido del sitio web y las aplicaciones móviles, incluyendo pero no limitando a textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, nombres de dominio, así como el diseño gráfico, código fuente y software, y cualquier otro elemento susceptible de protección por los derechos de propiedad intelectual que formen parte del sitio web, entre otros, son de exclusiva propiedad de Autofin, cuyos derechos reconoce Autofin y están sujetos a derechos de propiedad intelectual protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable.
Cualquier uso distinto a los antes referidos, quedan completamente prohibidos, por lo que de manera enunciativa, mas no limitativa, el Usuario no podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido (imágenes, texto u otro) alojado en la Plataforma, por lo que Autofin otorga al Usuario únicamente el derecho de visualizar y utilizar la Plataforma siempre de conformidad y bajo las condiciones establecidas bajo los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario es responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las operaciones que se realicen al amparo de la Plataforma. La utilización de la información proporcionada a través de este sitio web es responsabilidad exclusiva del Usuario.
El Usuario deberá respetar en todo momento estos Términos y Condiciones. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizara el sitio web de forma adecuada y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
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En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a:
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.
La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinte y cuatro) horas al día. El Operador realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.
El Operador se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a cualquier Usuario que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.
Cada vez el Usuario ingrese a la Plataforma y haga uso de la misma, así como de las subpáginas que se desplieguen dentro de la Plataforma, para adquirir cualquiera de los productos o servicios enunciados y/o realice pagos, acepta lisa y llanamente los Términos y Condiciones establecidos en el presente Documento, expresando su consentimiento tácito en términos de lo establecido por el artículo 1803 del Código Civil Federal, por lo que se le solicita al Usuario que los revise con detenimiento antes de llevar a cabo una transacción.
La finalidad de la plataforma y subpáginas, es que el público en general, o en su caso el Usuario, consulte los productos y operaciones derivadas de la prestación del servicio que proporciona Autofin en términos del artículo 63 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Nada de lo mostrado en este Sitio es una oferta susceptible de ser perfeccionada por método diverso a un Contrato directamente celebrado con Autofinanciamiento México, S.A. de C.V. o derivado de la relación contractual que se tuviera con el Usuario. Los precios y cantidades, aquí enunciadas son meramente informativos e ilustrativos, por lo que no constituyen una cotización definitiva.
Para poder adquirir los bienes y servicios deseados y/o pagos, los Usuarios deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
El pago de la operación realizada será mediante tarjetas de crédito o débito que hayan sido expedidas por instituciones bancarias o financieras constituidas bajo las leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos, y que se encuentren entre las aceptadas por parte por las pasarelas de pago.
De igual manera se podrá realizar el pago de (los) producto(s) o servicio(s) enunciados y/o realización de pagos, mediante transferencia bancaria (SPEI). En caso de que el Usuario opte por esta forma de pago, el mismo podrá generar la orden desde su cuenta en la plataforma, o bien Autofin podrá guiarlo en la expedición correspondiente de la orden de pago referenciada para efectuar el pago mediante transferencia bancaria (SPEI).
Autofin podrá revisar la información proporcionada por el Usuario para la transacción en línea, inclusive una vez realizada dicha operación, la empresa podrá solicitar al Usuario que acredite que la información proporcionada es correcta.
Una vez que se haya realizado la operación por conducto de la plataforma y el pago se haya autorizado por la pasarela de pago correspondiente, se emitirá un aviso para el Usuario, indicándole que el pago fue efectuado satisfactoriamente emitiéndose la confirmación.
En caso de que sea procedente un reembolso, el Usuario deberá de proporcionar un número de cuenta bancaria a su nombre, así como el número de la CLABE Interbancaria de dicha cuenta; una vez que la empresa cuente con dichos datos procederá a efectuar el reembolso referido en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
Autofin, no será responsable por daño directo, indirecto, especiales, incidentales, o consecuenciales que se deriven por el uso o ejecución de la plataforma; por la falta de servicios o proveeduría de los productos y servicios; por la falta de actualización de la información contenida en la plataforma, o bien, por la actualización de la información; y/o por la alteración total o parcial de cualquier información después de haber sido incluida en la plataforma.
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La información que se obtiene de manera directa a través de las aplicaciones, portales, plataformas o páginas WEB de Autofin, es por parte del usuario, a quien se le puso a disposición el Aviso de Privacidad (AP) y otorgo su consentimiento para el tratamiento de la información por parte del responsable para cumplir con las finalidades expresas en el AP.
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El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
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Las operaciones que surjan de la utilización de la Plataforma por el Usuario y Autofin son de naturaleza mercantil.
En caso de controversia derivada de cualquier operación o transacción realizada en la plataforma o bien de la aplicación o interpretación de los Términos y Condiciones establecidas en el presente documento, tanto Autofin como el usuario, aceptan someterse al procedimiento de conciliación que se seguirá ante la Procuraduría Federal del Consumidor y en caso de que en dicha instancia no resuelva la controversia, se someterán a los Juzgados y Tribunales Competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.
La Empresa se reserva su derecho de actualización de los presentes términos y condiciones, cuando se estime conveniente y pertinente para seguridad de ella y usuarios.
Fecha de última actualización: Enero 2026