Una vez adjudicado y tras haber presentado la documentación requerida, esta será analizada para autorizar la compra de tu vehículo. Una vez autorizada la compra, la entrega puede tardar hasta 25 días naturales. Esto dependerá de:
· La disponibilidad del modelo y versión.
· Tu ubicación geográfica.
· El cumplimiento oportuno de los requisitos.
· Estar al corriente en tus pagos.
· Que el vehículo sea entregado en color disponible.

El precio del vehículo puede variar debido a ajustes de mercado o disposiciones del fabricante. Por lo tanto, si aún no eres adjudicatario, el valor de tu mensualidad se ajustará. En caso de ser adjudicado, deberás cubrir la diferencia que exista, al momento de la entrega, entre el monto adjudicado y el valor actual de la unidad.

Formas de pago autorizadas:
· Depósito bancario a las cuentas indicadas por la empresa.
· Transferencia electrónica (SPEI).
· Tarjeta de crédito mediante plataformas habilitadas.
· Mercado Pago (según disponibilidad).
· Domiciliación bancaria (previa autorización por escrito).
Es fundamental que pagues puntualmente para mantener los beneficios de la adjudicación, evitar cargos por pago tardío y mantener tu contrato activo. El incumplimiento puede generar la cancelación del contrato.

El reflejo de tu pago en el portal puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles después de su recepción. Asegúrate de incluir tu número de contrato como referencia (si se solicita) y conserva tu comprobante de pago. Si después de ese tiempo el pago no aparece, contacta al área de Atención a Clientes con tu comprobante para su aclaración.

Si tienes pagos atrasados:
· Se generarán intereses moratorios.
· Podrías retrasar el tiempo de adjudicación.
· Un retraso prolongado puede iniciar un proceso de cancelación anticipada del contrato.
· Pierdes los beneficios del seguro de vida. Esto significa que, en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente, el seguro podría no cubrir tu adeudo si estás en mora. Mantente al corriente y evita estos contratiempos.

Debes realizar el pago inicial (inscripción y primera mensualidad), subir una fotografía de tu rostro (selfie) y firmar digitalmente (trazada o escaneada, según el canal de contratación). Esto garantiza un proceso seguro, confiable y 100% digital.

· Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
· RFC.
· CURP.
· Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses).
· Comprobante de ingresos (recibos de nómina, estados de cuenta o carta laboral no mayor a 3 meses).

Sí, puedes cancelarlo en cualquier momento:
· Dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato: reembolso del 100%, sin penalización.
· Después de los 5 días: se devolverán tus aportaciones, menos la sanción que equivale a 3 aportaciones promedio.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 25 días naturales una vez procesada la solicitud.

Debes reportar el siniestro a la aseguradora y al área de seguros de AutofinPlan. Si es pérdida o robo totales, el seguro si determina su procedencia cubrirá el saldo insoluto del plan. Podrás elegir entre la reposición de una nueva unidad con lo que cubra la aseguradora y continuar pagando tus mensualidades, debiendo pagar la diferencia existente, o aplicar ese monto al adeudo restante.

El seguro de vida está incluido en tus cuotas mensuales. El seguro automotriz se paga a la entrega de la unidad y la renovación a la fecha de su vencimiento.

Puedes consultarlo en el portal del cliente, donde se indica claramente:
· Etapa de integrante: Estás realizando tus aportaciones, aún no has sido adjudicado.
· Etapa de adjudicación en proceso: Ya cumpliste con el número de pagos necesarios para iniciar tu proceso de entrega de documentación.
· Etapa post-entrega: Ya recibiste tu auto y continúas pagando tus cuotas mensuales hasta liquidar el contrato.

Es la etapa inicial del plan. Aquí comienzas a pagar tus cuotas mensuales y acumular historial, lo cual facilita tu adjudicación futura. Es importante mantenerse al corriente y realizar los pagos puntualmente.

Sí, puedes solicitar el cambio antes de la adjudicación, siempre y cuando el nuevo modelo esté autorizado. Esto puede implicar ajustes en el valor del contrato y en las cuotas mensuales. Después de la adjudicación y antes de la compra del vehículo, deberás cubrir la diferencia entre el monto adjudicado y el valor del nuevo modelo solicitado.

Una vez adjudicado y habiendo cumplido con los requisitos (pagos al corriente y documentación entregada), tu información será analizada para continuar con el proceso. A partir de la autorización de tu crédito, se agenda la entrega del auto, en color disponible, en un plazo aproximado de 25 días naturales, en la sucursal correspondiente. En caso de haber requerido presentar obligados solidarios o aval, estos deberán estar presentes al momento de la entrega.

Es un documento que se te dará a conocer previo a la entrega de la unidad y contiene la siguiente información:
· Precio actual de tu unidad.
· Monto adjudicado.
· Diferencias en mensualidades.
· Costo del seguro automotriz.
· Costo del permiso para circular.
· Costo de placas y tenencia.
· Costo del paquete de seguridad (si aplica).
· Monto de tus mensualidades como propietario y saldo total del adeudo.
· Información general de la unidad contratada.

Después de resultar adjudicado, el equipo tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para confirmar la autorización de tu crédito, siempre y cuando hayas entregado la documentación completa y estés al corriente en tus pagos.

Está disponible en el portal del cliente, dentro de tu perfil. También se envía por correo electrónico al finalizar cada proceso.

Pasas a la etapa de post-entrega, en la que debes seguir realizando tus pagos mensuales puntualmente. Recuerda que tendrás que renovar la póliza del seguro automotriz de forma anual. Si dejas de pagar:
· Se generarán intereses moratorios diarios.
· El contrato podría ser rescindido.
· Se podrían ejecutar garantías (recuperación del vehículo).
· Se afectará tu historial crediticio.